A vevőnek joga van a szerződéstől elállni az áru átvételétől számított 30 napon belül, anélkül, hogy döntését meg kellene indokolnia. A visszaküldési szándékot írásban kell közölni az info@menstra.eu e-mail címre. Az elállási értesítést követően a vevőnek 14 napon belül vissza kell küldenie a megvásárolt árut. A visszaküldött terméknek érintetlennek kell lennie, eredeti csomagolásban, és tartalmaznia kell az összes eredeti tartozékot. A terméknek változatlan mennyiségben és használat nyomai nélkül kell lennie. A visszaküldéshez kötelezően csatolandó vevői adatok: •Név és vezetéknév •Cím •E-mail •Kapcsolattartó telefonszám •Rendelési szám •Tranzakciós számlaszám (IBAN) a vételár visszatérítéséhez Az eladó a vételárat 14 napon belül visszatéríti a visszaküldött áru átvételétől számítva. A visszaküldött áru szállítási költségeit a vevő viseli. Az eladó nem fogad el utánvétes (COD) csomagokat. A szállítás során megsérült áruk reklamációját a csomag átvételétől számított 7 napon belül fogadják el. Későbbi reklamációkat az eladó nem fogad el. Ha az átvételkor a terméken sérülés jelei láthatók, a vevő visszautasíthatja a csomagot, és a futárnak jegyzőkönyvet kell készítenie a sérült csomaggal kapcsolatos reklamációról.
Az eladó 24 hónapos garanciát nyújt minden termékre. A vevő visszaküldheti a terméket, ha az nem rendelkezik az eladó által kifejezetten ígért tulajdonságokkal, ha az eladó hibás terméket küldött, hibás mennyiségben vagy színben, vagy ha a termék bármilyen módon eltér a vevő rendelésétől. Ilyen esetekben a vevő az átvételtől számított 14 napon belül visszaküldheti az árut, és kérheti azonnali cserét hibátlan termékre vagy a vételár visszatérítését. A garancia nem érvényes: •Használatból eredő kopás •Hibás, nem megfelelő és gondatlan használat okozta meghibásodás esetén Garanciális igény esetén kérjük, küldje el a terméket az eladó címére. A csomagnak tartalmaznia kell a következő vevői adatokat: •Név és vezetéknév •E-mail cím •Szállítási cím •Adat, hogy a vevő cserét vagy vételár visszatérítést kér Az eladó köteles a reklamációkat 7 munkanapon belül megoldani.
Áru visszaküldési útmutató:
Töltse le és töltse ki az alábbi árucikk visszaküldési űrlapot.
Győződjön meg róla, hogy az áru eredeti csomagolásban és sértetlen állapotban van.
A kitöltött űrlapot csatolja az áruhoz a csomagban.
Küldje el a csomagot a visszaküldési űrlapon megadott címre.
Amikor megkapjuk a visszaküldését, értesítjük Önt, és 5-7 munkanapon belül feldolgozzuk a visszatérítést.
Fontos: A visszaküldés a termék átvételétől számított 14 napon belül lehetséges. A visszaküldés költségeit a vásárló viseli.
